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# Problemas Comuns (Client)

Soluções do Arkaik Tales of Sarina. Caso não encontre nenhuma solução a baixo, entrar em contato com a nossa equipe de suporte no discord ou no whatsapp

## Arkaik.exe abre, mas quando aperta em jogar não acontece nada e fecha tudo

{% embed url="<https://www.youtube.com/watch?v=uKKyKNTlyNg>" %}

Motivo: Antivírus do exploit protection pode ta bloqueando o exe do Client

Solução > <mark style="color:blue;">segurança do windows > Controle de aplicativos e do navegador >  Configurações do Exploit Protection > Configurações de Programas (aba em cima) > (+) Adicionar programa para personalizar</mark>\
\
Digite: Client.exe e habilite todos os processos. (marque as caixas de seleção, alguns vem padrão ativado, desative-os também.)<br>

<figure><img src="https://374823256-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FulCJpraFdDcxhS0sdugO%2Fuploads%2FiBCBDWRFlcG4MdrAi4X3%2Fimage.png?alt=media&amp;token=95197bd9-1c75-4975-81ed-f3ca03d527bd" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="https://374823256-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FulCJpraFdDcxhS0sdugO%2Fuploads%2FB7UDB1FeUgWfsnNcXpeF%2Fimage.png?alt=media&amp;token=39be5cbc-305c-4e0d-bbde-b12362f64728" alt="" width="410"><figcaption></figcaption></figure>

## Arkaik.exe não abre, não está no gerenciador de tarefas, e não aparece erro.

{% embed url="<https://www.youtube.com/watch?v=_jKNXdUzsng>" %}

Motivo: Antivírus do exploit protection pode ta bloqueando o exe do **Arkaik**

Solução > <mark style="color:blue;">segurança do windows > Controle de aplicativos e do navegador >  Configurações do Exploit Protection > Configurações de Programas (aba em cima) > (+) Adicionar programa para personalizar</mark>\
\
Digite: **Arkaik.exe** e habilite todos os processos. (marque as caixas de seleção, alguns vem padrão ativado, desative-os também.)

IMAGEM: mesmo procedimento que o de cima!

## Erro Cannot find File com caracteres especiais com "????"

{% embed url="<https://www.youtube.com/watch?v=qA7RxjHxDeo>" %}

Problema: Ao executar o Client.exe após a seleção de personagem o jogo apresenta caracteres especiais com ??? e o jogo Crasha.

<figure><img src="https://374823256-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FulCJpraFdDcxhS0sdugO%2Fuploads%2FD8zG2HVBec0sS1UmUKJy%2Fimage.png?alt=media&amp;token=ec356621-7fb0-445d-9131-51bc88b28a57" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Motivo: O pacote de idioma não consegue converter o ENCODING UTF-8 para os caracteres korean (europe ocidental 1252)\
\ <mark style="color:blue;">Solução: Painel de controle > Alterar formatos de data, hora ou número > Administrador (aba em cima) > Alterar localidade do sistema...</mark> \
\ <mark style="color:blue;">Desative a caixa UNICODE UTF-8 caso não esteja habilitado, habilite e teste</mark>

<figure><img src="https://374823256-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FulCJpraFdDcxhS0sdugO%2Fuploads%2FJRjBXkmWbAUdvjtYvpD1%2Fimage.png?alt=media&amp;token=a2e6abae-22d6-423e-a726-5b081ddb7014" alt="" width="329"><figcaption></figcaption></figure>

### Erro no Client.exe 'Cannot init d3d OR grf file has problem', não abrindo, mesmo selecionando a placa de video no OpenSetup.exe ou Tela Branca.

{% embed url="<https://www.youtube.com/watch?v=xLjoaOtLYlw>" %}

<figure><img src="https://374823256-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FulCJpraFdDcxhS0sdugO%2Fuploads%2F9ugtFMRNSfICreROBFAu%2FCannot_init_d3d_or_grf_file_has_problem.png?alt=media&amp;token=8a434cd3-63fb-46b7-8fcb-bc3530639d63" alt="" width="188"><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="https://374823256-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FulCJpraFdDcxhS0sdugO%2Fuploads%2F9v2jqiaP5Wl73G2pow0V%2F800px-Telabranca.png?alt=media&amp;token=b6bcd029-58a8-4fbd-b5f3-0cfae40f0670" alt="" width="375"><figcaption><p>Tela Branca</p></figcaption></figure>

Problema: ao clicar em Client.exe nada acontece, aparece a tela branca e logo fecha, mesmo selecionando a placa de video em **RO/OpenSetup.exe**

**Problema 2: Ao clicar em Jogar pelo Arkaik.exe ou Client.exe aparece esta mensagem de erro "Cannot init d3d OR grf file has problem" (Mais comum)**

<mark style="color:blue;">Solução do problema 2: vá em RO/Opensetup.exe selecione a sua placa de video e clique em aplicar, caso não resolva, testar a solução 1.</mark>

Motivo: Placa de video pode está com drive desatualizado ou não reconhecendo pelo Ragnarok. Algumas placas RTX 3050 laptop do notebook Asus Gaming ta com este problema.\
\
Como testar este problema: clique com o direito do mouse no client.exe selecione "Solucionar problemas com compartibilidade, e aperte em "testar programa" ele vai executar o jogo com erros .lub (se isto acontecer) segue a solução.

<figure><img src="https://374823256-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FulCJpraFdDcxhS0sdugO%2Fuploads%2FNsgZzOmzd5mYwqtAsqiU%2Fimage.png?alt=media&amp;token=4fc49929-2b88-4fc8-a58f-b0baebddd617" alt="" width="387"><figcaption></figcaption></figure>

\ <mark style="color:blue;">Solução: Procure "Gerenciador de Dispositivos" > Adaptador de Video > Desabilite a placa de video RTX ou a sua, e abre o Client.exe novamente</mark>

Se abrir e funcionar, apenas usando o vodoo que vai funcionar, a placa de video é muito atual e não suporta directx antigo.

[<mark style="color:purple;">Link do Video Tutorial</mark>](https://www.youtube.com/watch?v=2dStctdLMeE)

<figure><img src="https://374823256-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FulCJpraFdDcxhS0sdugO%2Fuploads%2F5s7n9BgH4RVh4Mk396kM%2Fimage.png?alt=media&amp;token=5b6fe086-a755-4042-8f05-efa4eaf1600a" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Erro ao carregar os modulos do Arkaik.exe antes da tela de login (Data e Hora)

{% embed url="<https://www.youtube.com/watch?v=xfGlDvzOylE>" %}

Problema: Ao abrir o Arkaik.exe no carregamento dos modulos um erro vermelho aparece informando "Server failed to authenticate the request"

<figure><img src="https://374823256-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FulCJpraFdDcxhS0sdugO%2Fuploads%2F81vg4OBPGtf1oOiAIoTe%2Fimage.png?alt=media&amp;token=0f221da5-5c0f-4b51-8302-5dc93fc592f4" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

Motivo: É comum no Windows 11 pois ele usa o servidor para sincronizar a hora.

Solução: Painel de controle > Data e Hora > Sincronizar Agora

<figure><img src="https://374823256-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FulCJpraFdDcxhS0sdugO%2Fuploads%2FAHESIx2IiGlIcaRvzgnl%2Fimage.png?alt=media&amp;token=5b28adaa-93b2-407a-8125-7a46d2b16613" alt="" width="332"><figcaption></figcaption></figure>

Se o problema ainda persistir, você precisa ir no antigo Data e Hora do Windows e redefinir todos os dados manualmente, Alterar data e hora ajusta a hora corretamente com os minutos atuais do servidor de brasilia da google, também precisa deixar "Alterar Fuso horário" e "Horario na Internet" com o servidor das imagens. \ <br>

<figure><img src="https://374823256-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FulCJpraFdDcxhS0sdugO%2Fuploads%2FoBFagsCplO8Lsvy0RSLI%2Fimage.png?alt=media&amp;token=e586235b-8576-4db3-b18f-740c636fa6e6" alt=""><figcaption><p><mark style="color:red;">Clique em Horário na Internet</mark></p></figcaption></figure>

<figure><img src="https://374823256-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FulCJpraFdDcxhS0sdugO%2Fuploads%2Fit98ZZyJ4XF2Z0wGZSnX%2Fimage.png?alt=media&amp;token=09a7423c-6d98-4d7f-9639-489738ae184f" alt=""><figcaption><p><mark style="color:red;">Alterar Fuso Horário</mark></p></figcaption></figure>

<figure><img src="https://374823256-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FulCJpraFdDcxhS0sdugO%2Fuploads%2FhjbAfqM5PcE1deQqd4MU%2Fimage.png?alt=media&amp;token=d5fa347c-4f06-499a-bab7-b053da35fa41" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Erro Failed to get updates URL (ao abrir o arkaik.exe)

{% embed url="<https://www.youtube.com/watch?v=vSlSYuDWPw0>" %}

Problema: Ao executar o arkaik.exe da erro no update Failed to get updates URL, significa que o servidor de update recusou essa conexão

<mark style="color:blue;">Solução: baixe o <https://1.1.1.1> se persistir o cloudflare consegue otimizar a melhor rota para sua internet.</mark>

<figure><img src="https://374823256-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FulCJpraFdDcxhS0sdugO%2Fuploads%2Fudb02cXqGoBFXJsb6Hfb%2Fimage.png?alt=media&amp;token=dae8720d-5706-41fa-a386-83556b75d8b7" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Tela com Quadrados Coloridos ao executar o Client.exe

{% embed url="<https://www.youtube.com/watch?v=VEfhP-Wp-6c>" %}

<figure><img src="https://374823256-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FulCJpraFdDcxhS0sdugO%2Fuploads%2FbbdFFIOaqTCHsatCJgDg%2F800px-Tela_com_quadrados_coloridos_arkaik_online.png?alt=media&amp;token=3fa9a412-922c-448c-bce6-c5169094fadb" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

Problema: Configuração feita para placas antigas, as novas placas RTX e com chipset mais novos apresentam este problema.\
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Solução: vá até a pasta aonde você instalou o jogo, **ArkaikOnline/RO/Opensetup.exe** ou abra o **arkaik.exe > configurações > External ROSETUP**.

1. Procure por um checkbox escrito "**Habilitar acelerador de hardware**" deixei desabilitado, salve e abra o jogo.
2. Caso não resolva, volte nesse mesmo local e adicione uma placa de vídeo e uma resolução abaixo de 1366x768.

## MODO DE TRANSMISSÃO ARKAIK

Como resolver o problema de transmissão Arkaik no OBS STUDIO.

Se você é um "Streamer", esse local é para você.

{% embed url="<https://www.youtube.com/watch?v=I-XRMv-4SI0>" %}

***

#### PROBLEMA DE LIMITE GDI

{% embed url="<https://www.youtube.com/watch?v=_p79VCpxurE>" %}

📌 Como Aumentar o Limite de Objetos GDI no Windows

▫️ Para evitar problemas com a exibição de janelas, menus e alertas no Windows, você pode aumentar o limite de objetos GDI editando o registro do sistema.

<figure><img src="https://374823256-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FulCJpraFdDcxhS0sdugO%2Fuploads%2FhjFglwzJD6V5ZFoinhaa%2Fimage.png?alt=media&amp;token=74e7e2eb-4903-4bec-aa59-ed938fb550ba" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

***

#### 🛠️ Passo a Passo:

(Apenas Windows 10+)

1️⃣ Abra o Editor do Registro (regedit).

2️⃣ Vá para a chave do registro:

`HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\WindowsNT\CurrentVersion\Windows\GDIProcessHandleQuota`

3️⃣ Aumente o valor de GDIProcessHandleQuota. **(Defina para 15000) e MARCE A OPÇÂO DECIMAL.**

<figure><img src="https://374823256-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FulCJpraFdDcxhS0sdugO%2Fuploads%2FGwkYaygr0VRCxXVsd7ez%2Fimage.png?alt=media&amp;token=22c31243-2f00-4cfa-9b51-8d7036a8f551" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

4️⃣ Reinicie o computador para aplicar as alterações.

***

#### 📝 Detalhes Importantes:

💡 O valor de `GDIProcessHandleQuota` pode ser definido em decimal (15000)

⚠️ Se o limite for atingido, novas janelas podem não abrir, menus podem desaparecer e caixas de alerta podem não aparecer!

🔄 GDI+ é a API que sucedeu o GDI (Windows Graphics Device Interface).