🔧Problemas Comuns (Client)

Soluções do Arkaik Tales of Sarina. Caso não encontre nenhuma solução a baixo, entrar em contato com a nossa equipe de suporte no discord ou no whatsapp

Arkaik.exe abre, mas quando aperta em jogar não acontece nada e fecha tudo

Motivo: Antivírus do exploit protection pode ta bloqueando o exe do Client

Solução > segurança do windows > Controle de aplicativos e do navegador > Configurações do Exploit Protection > Configurações de Programas (aba em cima) > (+) Adicionar programa para personalizar Digite: Client.exe e habilite todos os processos. (marque as caixas de seleção, alguns vem padrão ativado, desative-os também.)

Arkaik.exe não abre, não está no gerenciador de tarefas, e não aparece erro.

Motivo: Antivírus do exploit protection pode ta bloqueando o exe do Arkaik

Solução > segurança do windows > Controle de aplicativos e do navegador > Configurações do Exploit Protection > Configurações de Programas (aba em cima) > (+) Adicionar programa para personalizar Digite: Arkaik.exe e habilite todos os processos. (marque as caixas de seleção, alguns vem padrão ativado, desative-os também.)

IMAGEM: mesmo procedimento que o de cima!

Erro Cannot find File com caracteres especiais com "????"

Problema: Ao executar o Client.exe após a seleção de personagem o jogo apresenta caracteres especiais com ??? e o jogo Crasha.

Motivo: O pacote de idioma não consegue converter o ENCODING UTF-8 para os caracteres korean (europe ocidental 1252) Solução: Painel de controle > Alterar formatos de data, hora ou número > Administrador (aba em cima) > Alterar localidade do sistema... Desative a caixa UNICODE UTF-8 caso não esteja habilitado, habilite e teste

Erro no Client.exe 'Cannot init d3d OR grf file has problem', não abrindo, mesmo selecionando a placa de video no OpenSetup.exe ou Tela Branca.

Tela Branca

Problema: ao clicar em Client.exe nada acontece, aparece a tela branca e logo fecha, mesmo selecionando a placa de video em RO/OpenSetup.exe

Problema 2: Ao clicar em Jogar pelo Arkaik.exe ou Client.exe aparece esta mensagem de erro "Cannot init d3d OR grf file has problem" (Mais comum)

Solução do problema 2: vá em RO/Opensetup.exe selecione a sua placa de video e clique em aplicar, caso não resolva, testar a solução 1.

Motivo: Placa de video pode está com drive desatualizado ou não reconhecendo pelo Ragnarok. Algumas placas RTX 3050 laptop do notebook Asus Gaming ta com este problema. Como testar este problema: clique com o direito do mouse no client.exe selecione "Solucionar problemas com compartibilidade, e aperte em "testar programa" ele vai executar o jogo com erros .lub (se isto acontecer) segue a solução.

Solução: Procure "Gerenciador de Dispositivos" > Adaptador de Video > Desabilite a placa de video RTX ou a sua, e abre o Client.exe novamente

Se abrir e funcionar, apenas usando o vodoo que vai funcionar, a placa de video é muito atual e não suporta directx antigo.

Link do Video Tutorial

Erro ao carregar os modulos do Arkaik.exe antes da tela de login (Data e Hora)

Problema: Ao abrir o Arkaik.exe no carregamento dos modulos um erro vermelho aparece informando "Server failed to authenticate the request"

Motivo: É comum no Windows 11 pois ele usa o servidor para sincronizar a hora.

Solução: Painel de controle > Data e Hora > Sincronizar Agora

Se o problema ainda persistir, você precisa ir no antigo Data e Hora do Windows e redefinir todos os dados manualmente, Alterar data e hora ajusta a hora corretamente com os minutos atuais do servidor de brasilia da google, também precisa deixar "Alterar Fuso horário" e "Horario na Internet" com o servidor das imagens.

Clique em Horário na Internet

Alterar Fuso Horário

Erro Failed to get updates URL (ao abrir o arkaik.exe)

Problema: Ao executar o arkaik.exe da erro no update Failed to get updates URL, significa que o servidor de update recusou essa conexão

Solução: baixe o https://1.1.1.1 se persistir o cloudflare consegue otimizar a melhor rota para sua internet.

Tela com Quadrados Coloridos ao executar o Client.exe

Problema: Configuração feita para placas antigas, as novas placas RTX e com chipset mais novos apresentam este problema. Solução: vá até a pasta aonde você instalou o jogo, ArkaikOnline/RO/Opensetup.exe ou abra o arkaik.exe > configurações > External ROSETUP.

1. Procure por um checkbox escrito "Habilitar acelerador de hardware" deixei desabilitado, salve e abra o jogo.

2. Caso não resolva, volte nesse mesmo local e adicione uma placa de vídeo e uma resolução abaixo de 1366x768.